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分布式能否在2017迎來(lái)發(fā)展的春天，業(yè)界各執(zhí)一詞，激進(jìn)派認(rèn)為既然政策的東風(fēng)都已吹起，分布式也必然順勢(shì)而發(fā)；保守派則認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，即使爆發(fā)也應(yīng)該是循序漸進(jìn)，更何況分布式的發(fā)展很大程度上依靠的是民眾的環(huán)保意識(shí)，而大多數(shù)潛在用戶還不知道分布式為何物。
中國(guó)光伏電力投融資聯(lián)盟秘書長(zhǎng)彭澎在接受世紀(jì)新能源網(wǎng)的記者采訪時(shí)說(shuō)：很多人認(rèn)為分布式這一概念的提出似乎是很久遠(yuǎn)的事，但追溯其歷史也不過(guò)兩三年，關(guān)于分布式光伏的政策發(fā)布是從2013年才開(kāi)始的，而像《關(guān)于明確電力業(yè)務(wù)許可管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》等政策通知的發(fā)布都集中在2014年，可以說(shuō)分布式的帷幕才剛剛拉開(kāi)。雖然彭澎在采訪中表示分布式將會(huì)在2017年迅速發(fā)展，但她也指出分布式發(fā)展中存在著推廣難、融資難、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決，就算迅速崛起，也定逃不出衰敗的結(jié)局。
而針對(duì)分布式發(fā)展的痛點(diǎn)，記者也采訪了業(yè)內(nèi)相關(guān)專家，讓我們一起聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)！
老百姓認(rèn)知度不夠
心存顧慮影響推廣
分布式是面向最基層用戶的，而其最大的痛點(diǎn)也恰恰與用戶息息相關(guān)。
江蘇愛(ài)康綠色家園科技有限公司總經(jīng)理徐文科在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)中常遇到的問(wèn)題大部分與用戶有關(guān)，業(yè)內(nèi)人士都知道分布式光伏市場(chǎng)的前景很廣闊，市場(chǎng)容量也很大，但是老百姓對(duì)于分布式光伏系統(tǒng)還是很陌生的，需要一段普及推廣的過(guò)程讓用戶去認(rèn)識(shí)、了解、接受，才能最終達(dá)到讓用戶購(gòu)買的目的。因?yàn)橛脩魧?duì)分布式產(chǎn)品的陌生感、距離感，就會(huì)使其產(chǎn)生疑惑與不信任，比如目前就有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用壽命、實(shí)際發(fā)電效率、并網(wǎng)流程、政府補(bǔ)貼等存在很大疑慮。”
正信光電銷售總監(jiān)洪家勁在接受采訪時(shí)同樣提到了用戶對(duì)分布式的認(rèn)知問(wèn)題，“我們?cè)谕茝V分布式項(xiàng)目的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)新能源終端消費(fèi)客戶對(duì)于太陽(yáng)能光伏發(fā)電產(chǎn)品的理解甚至還停留于普通的太陽(yáng)能熱水器。因此，對(duì)于企業(yè)而言，在項(xiàng)目前期開(kāi)拓上需要耗費(fèi)較多的精力與時(shí)間去做‘科普’工作。”
痛點(diǎn)二：
融資難、變現(xiàn)難
企事業(yè)單位謹(jǐn)慎觀望
普通老百姓對(duì)分布式缺乏了解，適合大面積推廣分布式的企事業(yè)單位情況又如何呢？
“目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于對(duì)于發(fā)展清潔能源的社會(huì)責(zé)任觀念還比較模糊。”中盛的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在美國(guó)，蘋果、特斯拉等高科技企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)尋找項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商在自己的廠房及辦公設(shè)施上安裝光伏能源，即使這意味著需要為清潔能源額外支付費(fèi)用。但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。而在中國(guó)，目前很少有人有主動(dòng)接觸清潔能源項(xiàng)目的意愿；而對(duì)于主動(dòng)接觸項(xiàng)目的企業(yè)，他們往往又持保守、謹(jǐn)慎的態(tài)度。
“全額上網(wǎng)方面，標(biāo)桿電價(jià)低缺乏經(jīng)濟(jì)性，還存在限電風(fēng)險(xiǎn)，另外政府補(bǔ)貼拖延較為嚴(yán)重；而對(duì)于自發(fā)自用，行業(yè)外的人對(duì)它了解少，接受程度不高。”東方日升總裁王洪表示，分布式現(xiàn)在還處于成長(zhǎng)期，難以避免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。
“由于分布式項(xiàng)目分布零散且不易把控，致使難于撬動(dòng)銀行等金融機(jī)構(gòu)給予資金支持。”除了變現(xiàn)難，洪家勁認(rèn)為，盡快解決分布式融資難題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈退出同樣是亟待解決的一道“考題”。
痛點(diǎn)三：
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失
惡性競(jìng)爭(zhēng)影響行業(yè)口碑
融資問(wèn)題只是制約分布式全面爆發(fā)的一個(gè)小障礙，并不是決定分布式行業(yè)發(fā)展存亡的關(guān)鍵因素。本身分布式光伏的目標(biāo)群體也是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭和企業(yè)，如果融資問(wèn)題解決，也只是使分布式的客戶群體擴(kuò)大至一般家庭和一般企業(yè)，市場(chǎng)擴(kuò)大對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)當(dāng)然是好事，但如果在標(biāo)準(zhǔn)缺失、產(chǎn)品服務(wù)不到位的情況下，盲目的擴(kuò)充市場(chǎng)，由此產(chǎn)生的口碑惡果甚至可能會(huì)摧毀行業(yè)。
“由于分布式項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與建設(shè)尚未正式確立一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，由此造成監(jiān)管層面的‘真空’，這就不免滋生出一些濫竽充數(shù)的小型分布式項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商，他們往往通過(guò)惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段吸引消費(fèi)者安裝，而這勢(shì)必會(huì)影響其他具備正規(guī)資質(zhì)的企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。” 談到分布式推廣過(guò)程中的遇到問(wèn)題，洪家勁認(rèn)為應(yīng)該建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“分布式最大的痛點(diǎn)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，導(dǎo)致行業(yè)門檻太低，以至于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序，提供產(chǎn)品和服務(wù)的廠家魚龍混雜，一些低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品過(guò)快的占領(lǐng)了市場(chǎng)。分布式光伏不同于其他產(chǎn)品，它的初始投資大，且生命周期長(zhǎng)，這就意味著對(duì)于單個(gè)客戶而言，這款產(chǎn)品不具有重復(fù)購(gòu)買的可能性，因此如果低質(zhì)產(chǎn)品搶占了一個(gè)客戶，那這個(gè)客戶終生不會(huì)再有享受到行業(yè)其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，由此產(chǎn)生的惡劣影響，將會(huì)使得該客戶周邊一大批潛在客戶全部流失，嚴(yán)重者甚至?xí)φ麄€(gè)光伏行業(yè)的口碑和形象，阻礙行業(yè)發(fā)展。”對(duì)于分布式推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，英利新能源的相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)了相似觀點(diǎn)。
痛點(diǎn)四：
售后服務(wù)跟進(jìn)不到位
影響客戶后續(xù)安裝
光伏電站是一項(xiàng)可持續(xù)25年收益的投資項(xiàng)目，居民通過(guò)25年的發(fā)電量來(lái)收益，保證系統(tǒng)正常的發(fā)電量不僅是保護(hù)投資收益，更是保護(hù)光伏的口碑、企業(yè)的口碑和行業(yè)的口碑，這比安裝光伏項(xiàng)目本身更重要。但在實(shí)際推廣過(guò)程中，一些企業(yè)往往只注重安裝而不注重維護(hù)，特別是對(duì)戶用系統(tǒng)的后期運(yùn)維重視程度不夠，以至于出現(xiàn)了用戶在光伏板上曬紅薯、辣椒等非常不正確的做法。這樣的做法一旦引發(fā)火災(zāi)，會(huì)極大影響其他客戶的后期安裝。
“運(yùn)維工作是電站并網(wǎng)竣工后最重要的工作，主要體現(xiàn)在電氣側(cè)的運(yùn)維，組件、組串側(cè)除了清洗組件、更換組件外，很少有針對(duì)性運(yùn)維。”無(wú)錫光電寶新能源科技有限公司溫海波是光伏運(yùn)維方面的專家， 據(jù)他介紹，整站近距離熱斑檢測(cè)，熱斑組件非更換式的解決方案等，在實(shí)際運(yùn)維中做的都比較少。
從商多年的人都知道這樣一個(gè)道理，找痛點(diǎn)是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，那么痛點(diǎn)找到了，如何解決便成為關(guān)鍵點(diǎn)。
眾人拾柴
分布式企業(yè)針對(duì)痛點(diǎn)各出奇招
分布式就像剛剛咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，成長(zhǎng)之路不可能一帆風(fēng)順，欣喜的是“家長(zhǎng)們”——行業(yè)內(nèi)有影響力的光伏企業(yè)們已經(jīng)意識(shí)到了這些問(wèn)題，開(kāi)始紛紛尋求解決辦法。
“提高全社會(huì)對(duì)于分布式光伏的認(rèn)可度與接受度需要全行業(yè)的共同努力，眾人拾柴火焰高，目前很多行業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)入分布式市場(chǎng)，對(duì)各方來(lái)說(shuō)都是利好消息，從產(chǎn)品普及層面上來(lái)說(shuō)推廣成本都由各家均攤了，那么如何才能消除用戶的多重顧慮就要看各家企業(yè)本事了。”盡管分布式問(wèn)題不少，但談起分布式的未來(lái)，徐文科信心十足。“相信在不久的將來(lái)，分布式光伏將會(huì)獲得全民認(rèn)同，真正實(shí)現(xiàn)全民光伏。”
記者在采訪中了解到，針對(duì)終端客戶對(duì)分布式了解不夠的問(wèn)題，愛(ài)康集團(tuán)將在未來(lái)兩年推出涵蓋家用屋頂分布式、中小型工商業(yè)屋頂分布式、光伏陽(yáng)光棚、光伏車棚、離網(wǎng)儲(chǔ)能系統(tǒng)、光伏路燈等各種應(yīng)用解決方案，全國(guó)省級(jí)辦事處將擴(kuò)充到19家，全國(guó)經(jīng)銷商將超過(guò)1000家，可以覆蓋全國(guó)絕大部分地區(qū)。
針對(duì)融資難的問(wèn)題，愛(ài)康集團(tuán)推出了零門檻、零風(fēng)險(xiǎn)、零手續(xù)費(fèi)的一站式愛(ài)康金服金融產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商或客戶解決資金短缺問(wèn)題；正信光電則推出了自己的定制化產(chǎn)品——“正信小寶”，推出全國(guó)首個(gè)一站式5年免費(fèi)戶用光伏保險(xiǎn)，全面升級(jí)解決方案，并為廣大城市及農(nóng)村用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的售后服務(wù)，從而有效避免因意外事故引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)后期運(yùn)維問(wèn)題，東方日升成立了一個(gè)專門部門，提供前期、中期、后期一條龍服務(wù)。在業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，有專門的人員給客戶培訓(xùn)光伏知識(shí)，讓他們了解光伏工作原理以及屋頂分布式的好處；隨后會(huì)勘測(cè)屋頂，選擇最好的位置安裝電站；安裝完成后，會(huì)統(tǒng)一申請(qǐng)并網(wǎng)，并做好售后服務(wù)。
林洋能源不但在上海、南京總部設(shè)置了專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而且還設(shè)立了村鎮(zhèn)級(jí)電工運(yùn)維站1000多個(gè)，線上智能在線光伏系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控，線下7×24小時(shí)管家級(jí)服務(wù)，貼身式運(yùn)維，確保故障問(wèn)題12小時(shí)內(nèi)能有效解決。
愛(ài)康集團(tuán)同樣注重為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)客戶下單、物流、安裝、運(yùn)維、售后等環(huán)節(jié)，愛(ài)康綠色家園首創(chuàng)“家電式”服務(wù)體系，確保每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最大便捷化，讓用戶像購(gòu)買家電產(chǎn)品一樣享受快速送貨以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門安裝的服務(wù)，并為用戶提供25年售后服務(wù)、10年組件質(zhì)保、5年逆變器質(zhì)保以及3年系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保，同時(shí)它也是國(guó)內(nèi)首推戶用光伏產(chǎn)品保險(xiǎn)服務(wù)的企業(yè)，可以為用戶定制產(chǎn)品全生命周期的無(wú)憂保障。
中盛在運(yùn)維方面，采用的是區(qū)域化管理，就近安排一個(gè)小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)周邊4-5個(gè)城市的分布式項(xiàng)目，以便能夠快速響應(yīng)和最大限度的管控成本；另外中盛研發(fā)的運(yùn)維平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)傳輸和分析，能讓技術(shù)人員提前預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，將極有可能發(fā)生的問(wèn)題提前扼殺、提前處理。
聯(lián)盛新能源則與德國(guó)最大的第三方監(jiān)控運(yùn)維、氣象服務(wù)及資產(chǎn)評(píng)估公司meteocontro GmBH（MC）簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，率先在自有電站上全面采用MC高精度傳感器、高可靠數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及深度精準(zhǔn)的分析軟件平臺(tái)，并被業(yè)內(nèi)知名第三方評(píng)估公司評(píng)為優(yōu)秀電站監(jiān)控體系。為了進(jìn)一步提升系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，2016年，聯(lián)盛正式籌建成立了運(yùn)維與資產(chǎn)管理事業(yè)部及與MC中國(guó)公司成立合資業(yè)務(wù)法人實(shí)體——優(yōu)得新能源科技（寧波）有限公司（UPERTM），不但為聯(lián)盛自建、自持項(xiàng)目提供后續(xù)增值與保障服務(wù)，而且還提供第三方電站資產(chǎn)托管。
正所謂眾人拾柴火焰高，各企業(yè)都在為分布式的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這些創(chuàng)新的發(fā)展模式雖不能立竿見(jiàn)影，但只要大家堅(jiān)定發(fā)展的信心，全民光伏時(shí)代的到來(lái)指日可待。
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